Hoe kunnen we helpen?

Vind snel antwoorden op je vraag of neem contact met ons op.

Product & Gebruik

Product & Gebruik

Voor welke leeftijd zijn de bouwpakketten geschikt?

Onze bouwpakketten zijn geschikt voor kinderen vanaf 12 jaar en volwassenen. Sommige sets, zoals de Beginners collectie, zijn ook geschikt voor kinderen vanaf 8 jaar.

Hoeveel tijd heb ik nodig om een bouwpakket te bouwen?

Dit verschilt per set. Een beginners bouwpakket duurt gemiddeld 2–4 uur, terwijl een Mega bouwpakket zoals de Titanic Deluxe al snel 10+ uur in beslag neemt.

Zijn de steentjes compatibel met LEGO?

Onze micro-bouwsteentjes zijn niet compatibel met standaard LEGO blokjes. Elk pakket is een op zichzelf staand bouwproject met eigen instructies.

Zitten alle benodigde onderdelen in de doos?

Ja, elk bouwpakket wordt geleverd met alle benodigde steentjes, een gedetailleerde stap-voor-stap handleiding en reserveonderdelen.

Wat doe ik als er steentjes ontbreken of beschadigd zijn?

Neem contact met ons op via de contactpagina. We sturen gratis vervangende onderdelen toe zodra je aangeeft welke onderdelen ontbreken.

Kan ik het eindresultaat ergens tentoonstellen?

Absoluut! De meeste bouwpakketten zijn ontworpen als decoratiestuk. Na het bouwen kun je het resultaat op een plank, bureau of vitrine plaatsen.

Verzending & Levering

Verzending & Levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. De levertijd is gemiddeld 3–7 werkdagen binnen Nederland en België.

Vanaf welk bedrag is verzending gratis?

Verzending is altijd gratis. Geen minimum bestelbedrag, geen verborgen kosten.

Naar welke landen leveren jullie?

We leveren momenteel door heel Nederland, België en de rest van Europa. De levertijd buiten de Benelux is 5–10 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling verzonden is ontvang je een Track & Trace code per e-mail waarmee je je pakket live kunt volgen.

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Maak foto’s van de beschadiging en neem binnen 48 uur contact met ons op. We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing of sturen een nieuw pakket.

Kan ik een bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, tijdens het afrekenen kun je een apart bezorgadres invullen. Handig als je een cadeau rechtstreeks wilt laten bezorgen!

Retourneren & Garantie

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt producten binnen 60 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend en in originele verpakking is. Stuur een e-mail naar onze klantenservice om een retour aan te melden.

Krijg ik mijn geld terug als ik niet tevreden ben?

Ja, wij bieden een 60-dagen tevredenheidsgarantie. Ben je niet tevreden? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode.

Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Onze excuses voor het ongemak! Neem contact met ons op en we sturen direct het juiste product toe, zonder extra kosten.

Geldt de garantie ook voor beschadigde steentjes tijdens het bouwen?

Ja, elk bouwpakket heeft een kwaliteitsgarantie. Breekt er een steentje tijdens normaal gebruik? We sturen gratis vervanging.

Moet ik de verzendkosten van een retour zelf betalen?

Bij een defect of verkeerd product betalen wij de retourzending. Bij een persoonlijke voorkeur om te retourneren zijn de verzendkosten voor de klant.

Nog een vraag?Neem contact op

Staat jouw vraag er niet bij? Ons team helpt je graag verder.

info@bouwpakket.com
Maandag – Vrijdag: 9:00 – 18:00
We reageren binnen 24 uur