Retourneren

Retourneren & Herroepingsrecht

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren.

Je hebt het recht om je bestelling tot 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
Voorzien van labels en etiketten (indien van toepassing)
Goed verpakt te worden om transportschade te voorkomen

Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren wanneer deze gebruikt of beschadigd zijn buiten onze schuld om.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.
De verzender is altijd verantwoordelijk voor de retourzending.

Hoe werkt retourneren?

Meld je retour aan via info@bouwpakket.com
Vermeld je ordernummer
Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren

Belangrijke informatie

Een pakket mag niet geweigerd worden aan de deur
Bij beschadiging of gebruik kunnen wij waardevermindering in rekening brengen
Producten op maat (zoals ‘eigen foto’ producten) kunnen niet geretourneerd worden
Bij een 2+1 gratis actie dient de volledige set geretourneerd te worden, anders wordt de waarde van het gratis product verrekend

Klachten

Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via info@bouwpakket.com.

Leidt dit niet tot een oplossing? Dan kun je je geschil aanmelden via WebwinkelKeur:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Retouradres

Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het retouradres dat je ontvangt na aanmelding van je retour.

Bouwpakket.com – Return department 4th Floor, Guangfuling Smart Science and Technology Park Xinbao 3rd Street, Dalang Town Dongguan City, Guangdong Province, China Postcode: 523797