Retourneren

 

Als je niet tevreden bent over het product kun je het product binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Producten kunnen geretourneerd worden mits het product niet overeenkomt met het product op onze webshop. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikerssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd. De kosten voor retouren zijn voor de klant. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. 

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen door ons teruggestort op jouw rekening.

Wil je een bestelling ruilen of retourneren? Neem dan even contact met ons op. Wij sturen dan het retourformulier op.

Besteld u met  een 2 + 1 gratis actie en u besluit te retourneren maar zonder het gratis pakket, zal deze worden afgetrokken van het retourbedrag.

Een pakket mag nooit worden geweigerd aan de deur. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Het pakket moet geretourneerd worden naar het adres dat op het retourformulier staat. Dit is het adres waar het pakket ook vandaan komt.

'Eigen foto' producten kunnen niet worden geretourneerd.

1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.

Mochten er problemen zijn, laat het ons gerust weten. In overleg is een 60 dagen retourperiode mogelijk.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bouwpakket.com Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Voorbeeld retourformulier: